DİDEM FAKİRULLAHOĞLU
Sigorta sektöründe yaşadığımız hasar örnekleriyle düşünüp tebessüm etmeye devam ediyoruz.
Hasar departmanımıza yapılan ihbarlardan birinde, sigortalı, bankamatikten para çekmek için bankaya girdiğini, çıktığında park ettiği aracının yerinde olmadığını görünce adli makamlara müracaat ettiğini bildirerek ihbarda bulundu. Ancak, sigortalı, çalındığını ihbar ettiği aracın her iki anahtarını da şirkete teslim edemeyince araştırma başlatıldı.
Sigortalı, aracı bir yıl önce ikinci elden aldığını ve sadece bir anahtarının olduğunu ifade etti. Ancak, anahtar üzerinde yapılan araştırmada, şirkete teslim edilen anahtarın, sigortalının beyan ettiği gibi orijinal değil, yedek olduğu belirlendi. Bunun üzerine konu teknik açıdan araştırıldı. Sigortalı aracın immobilizer’i olduğu, anahtarı olmadan yirmi beş dakikadan daha kısa sürede ancak profesyonel kişilerce hareket ettirilebileceği anlaşıldı. Oysa sigortalı, para çekmek için bankaya kısa bir süre uğradığını sözlü olarak belirtmişti. Bu kadar süre içerisinde immobilizer’i olan bir aracın anahtarsız çalışması mümkün değildi.
Bunun üzerine, aracın önüne park edildiği beyan edilen bankanın güvenlik görevlisiyle görüşüldü. Kendisi konuyla ilgili bilgisi bulunmadığını bildirdi. Aynı çevrede yapılan kapsamlı araştırmada da farklı bir netice elde edilemedi. Her ne kadar ispatı mümkün olmasa da aracın emniyeti suistimal yoluyla çalındığı tahmin edilerek, bu şartlarda ödeme yapılamayacağı sigortalıya belirtildi. Bu konuşmadan kısa bir süre sonra aracın terk edilmiş halde emniyet güçleri tarafından bulunduğu, sigortalı tarafından şirketimize bildirildi. Sigortalı araç, gerçek anahtarı üzerinde olduğu halde bulunmuştu.
Yaşamımda karşılaştığım olaylara bakarken kendime rehber edindiğim bir gerçek vardır: Hayat ayrıntılarda gizlidir.
Aktardığım olayı her hatırladığımda bu bakış açısının doğruluğunu bir kez daha fark ederim.
Tıpkı hayat gibi sigortacılık da ayrıntılarda gizlidir.
Sizler ve sevdikleriniz için her türlü hastalıktan uzak, sağlıklı günler dilerim.
